商品退换

加拿大一号店 / 2017-02-21

加拿大一号店承诺自商品售出(即实际签收日)起算,30个工作日内可以为您办理退货。


退货条件如下:

1.存在严重质量问题的商品

2.物流送货中发生损毁的商品,须有快递公司开立的运输损毁证明。

3.个人原因导致退货,未经使用、拆开包装且不影响二次销售的商品

4.收到商品与订单描述不符的商品

特注:所有婴幼儿食用类产品均不接受退换货

5.加拿大以外的保健系列产品订单均不接受退货


以上条件,经核实情况属实后,即可办理退货。在申请退货时,请拍摄照片发送到加拿大一号店客户服务邮箱info@store1.ca,并说明原因。谢谢!

以下情况不予办理退货

1.任何非本网站(www.store1.ca)出售的商品

2.包装已被打开,或被使用的,无法二次销售的商品

3.商品的赠品、说明书等附属物缺失,不完整的

4.因不可抗力造成的损坏;


加拿大一号店在确认可以退货后,需要您按照指定退货地址将商品退回。寄回运费要求如下: 存在严重质量问题、在物流中心发生损毁的商品、收到商品与订单描述不符的商品,如要退货,无需支付运费,需要您配合作为收件人联系邮局开具破损证明。开具后与商品一并寄回符合上述情况的商品,可选择到付。

个人原因导致退换,且不影响二次销售的商品,需支付商品往返运费。 在确认商品已寄回到指定地址并签收后,加拿大一号店会在签收后的7个工作日内为您办理退款。款项将按照您支付订单的原路径退回。由于各银行转账日期不同,请您以实际到账时间为准。

加拿大一号店的商品均来自于海外,并通过直邮方式送达用户,因此加拿大一号店所有商品均不做换货服务。

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